Рабочий черновик. Текст ниже описывает, как платформа работает на самом деле, и ожидает проверки юристом, прежде чем станет обязывающим.
Когда деньги возвращаются, в каком размере и за какой срок.
На что распространяется
На всё, что оплачено на платформе: занятия, индивидуальные уроки, аренду залов, билеты на события, заказы магазина и подарочные карты. У каждого — своё правило, они ниже.
Занятия и уроки
Отмена более чем за 24 часа до начала — возврат полный. Позже удерживается 50 % стоимости. Неявка не возвращается. Если отменяет исполнитель, возвращается вся сумма независимо от срока.
Заказы магазина
Неношеные вещи с бирками можно вернуть в течение 14 дней дней после доставки; возвращаем стоимость товара. Обратная доставка — за счёт покупателя, кроме случаев брака.
Подарочные карты
Подарочные карты не возвращаются и не обмениваются на наличные. Баланс остаётся доступным 12 месяцев и может быть потрачен в несколько броней.
Каким способом приходят деньги
Всегда тем же способом, которым была оплата — перенаправить возврат на другую карту или выдать наличными мы не можем. Отправляем в тот же день; дальше добавляется срок банка.
Если вы не согласны
Напишите на support@artdance.am с номером брони или заказа до обращения в банк. Оспаривание платежа замораживает разбор на недели, а мы обычно решаем вопрос в тот же день.
Вопросы по документу — legal@artdance.am.